Кейс открытия студии в Подмосковье (Мирный) | Франшиза NeoДжоуль

Несмотря на отличные продажи при запуске студии, спустя месяц после открытия началось снижение выручки и клиентской базы.

Причины:

• отсутствие чёткой бизнес-системы,
• слабый контроль процессов,
• неэффективные коммуникации с клиентами,
• размытая управленческая структура внутри студии.

📉 На старте работы студии партнёр-франчайзи приняла решение выстраивать операционные процессы преимущественно самостоятельно, с опорой на сотрудника в должности Управляющего студии. Однако уже через 3–4 месяца стало очевидно, что такой подход не обеспечивает стабильного развития: не были налажены бизнес-процессы продаж, рекомендации управляющей компании выполнялись не в полном объеме, внутренняя дисциплина и командная работа не соответствовали стандартам сети студий NeoДжоуль.

Ключевой ошибкой стало назначение управляющего без опыта в управлении продажами и стратегическом взаимодействии с клиентами (например, в работе с удержанием клиентов и продлениями, опыт внедрения специальных предложений и акций). Кроме того, должностные обязанности исполнялись нерегулярно по причине ограниченного графика работы Управляющего, связанного с личными обстоятельствами.

В итоге стало ясно: без активного и системного участия управляющей компании ситуация не стабилизируется.

С этого момента начался новый этап в развитии студии. УК помогла опытному партнеру провести полную перезагрузку бизнес-процессов. Основная работа велась по следующим направлениям:

1. Операционный блок:

• Внедрены чек-листы и стандарты для администраторов
• Обучение работе с клиентами: замена «навязывания» — на выявление потребностей
• Чёткое разделение ролей и субординация внутри команды

2. Тренерский состав:

• Внедрены правила и регламенты работы (в соотвествии с базой знаний партнеров в GetCourse)
• Налажен контроль качества тренировок

3. Маркетинг и продвижение:

• Налажена разработка контент-план на 2+ недели вперед
• Запущен Telegram-канал с вирусными видео, приглашениями-кружочками от тренеров, анонсами
• Внедрено использование WhatsApp как канала коммуникации с клиентами
• Запущена комплексная система локальной рекламы: Яндекс.Бизнес, Telegram-чаты ЖК, реклама в маршрутках, листовки

4. Аналитика и контроль:

• Внедрена система ежедневной отчётности по заявкам и оплатам
• Проработана ежемесячная аналитика по воронке, эффективности рекламы, вовлечённости
• Налажена работа с удержанием клиентов и продлением абонементов

5. Партнёрства:

• Налажено сотрудничество с 5 салонами и 1 детским центром
• 3 партнёрства стали постоянными

Студия в Мирном — это живой пример того, как бизнес-модель NeoДжоуль работает даже в условиях нестабильного старта. Несмотря на трудный период в первые месяцы, студия продемонстрировала устойчивое восстановление и рост благодаря поддержке управляющей компании и корректировке ключевых бизнес-процессов.

📌 Прогнозируемый срок окупаемости студии по текущей динамике составит 22 месяца — это отличный показатель для фитнес-студии с учётом турбулентного начала.

Если бы поддержка управляющей компании была активно задействована на регулярной основе с первых дней, многие ошибки можно было бы избежать — и, по нашим расчетам, срок окупаемости мог бы быть сокращён до 15–18 месяцев.

Сегодня, при стабильной команде, выстроенной системе продаж и маркетинга, студия уверенно движется к следующей цели — превышению рубежа в 1 000 000 ₽ выручки в месяц и достажению стабильной рентабельности 40-45%, что открывает потенциал роста прибыли и дальнейшего масштабирования.

🧠 Этот кейс — наглядное доказательство ценности системного подхода и важной роли регулярной поддержки управляющей компании в успешном развитии бизнеса партнера. NeoДжоуль — это не просто бренд, это бизнес-система, в которой франчайзи не остаются одни.

Если вас заинтересовала наша франшиза — вы можете перейти по этой ссылке и записаться на видео-встречу с менеджером по франчайзингу, который подготовит для вас индивидуальную финансовую модель с учетом вашего города, поделится актуальными данными партнеров, ответит на вопросы и пришлет договор на изучение.