Кейс открытия студии в Санкт-Петербурге (Мурино) | Франшиза NeoДжоуль

Открытие студии в Мурино пришлось на декабрь, что традиционно считается сложным месяцев для запуска фитнес-бизнеса из-за праздников. Это уже на старте задало более сложную динамику набора клиентов и продаж.

Дополнительные вызовы возникли в вопросах команды и операционного управления:

• 📉 Кадровая нестабильность:
• В процессе работы стало понятно, что подобрать и удержать администратора — непростая задача. Некоторые сотрудники увольнялись буквально после первого рабочего дня, что ставило под угрозу весь цикл продаж и клиентского сервиса.
• 🧯 Перегрузка и выгорание:
• Собственник студии была вынуждена лично погрузиться в операционные задачи: от звонков и расписания до урегулирования вопросов клиентов и мотивации тренеров. Это дало глубокое понимание процессов, но привело к переутомлению и просадке продаж.
• 💔 Нестабильная команда = нестабильный сервис:
• Отсутствие постоянного и обученного администратора негативно влияло на:
• обработку заявок
• продление абонементов
• уровень доверия клиентов

После непростого старта партнер-франчайза приняла решение перестроить подход к управлению и сделать ставку на системную работу в партнёрстве с управляющей компанией. С этого момента начался новый этап в развитии студии. УК помогла опытному партнеру провести полную перезагрузку бизнес-процессов. Основная работа велась по следующим направлениям:

🔹 1. Формирование устойчивой команды

• Партнер-франчайзи сосредоточилась на подборе надёжных администраторов, выстраивании командных процессов и микроклимата
• Была сформирована «команда мечты» — 2 администратора, способные брать на себя ответственность и сервис
• Через два года один из администраторов был повышен до старшего, и что позволила франчайзи делегировать ряд задач, таких как составление расписания, работа с тренерским составом и локальные партнерства с соседними бизнесами

🔹 2. Системный подход к продажам и продвижению

• В студии была выстроена чёткая работа с продлением абонементов
• Регулярно велись рекламные кампании по шаблонам УК
• Особое внимание уделялось удержанию клиентов и работе с обратной связью
• Запущены подарочные сертификаты и акции, усиливающие лояльность

🔹 3. Взаимодействие с УК — как точка опоры

• Партнёр прислушивалась к рекомендациям управляющей компании. Пожалуй, можно отметить, что данный партнер проявила наибольшую усидчивость и внимательность в работе с рекомендациями.
• Регулярно запрашивала обратную связь, оперативно внедряла предложенные решения
• УК провела серию обучений по экологичным продажам, работе с воронкой и стандартам клиентского сервиса
• Вместе были внедрены основные процессы бизнес-системы NeoДжоуль

📈 Результат

• Студия выдержала натиск более 10 конкурентов в районе, удержав и усилив свою рыночную позицию
• Франчайзи вышла на стабильные показатели выручки и нарастила активную клиентскую базу
• Подготовили команду к росту и управлению студией без постоянного участия собственника

• Общее количество посещений: 38 662
• Постоянных клиентов: 243
• Продано абонементов: 6 392
• Популярные направления:
• Здоровая спина – 5 927 посещений
• Аэройога – 4 200 посещений

💰 Рекордные месяцы: июль 2024 (летний месяц), март 2025 (внутренний рекорд сети!!)

Студия в Мурино — это яркий пример того, как бизнес-модель NeoДжоуль работает в реальных условиях: при грамотном выборе локации, настойчивости партнёра и системной поддержке управляющей компании. Несмотря на сложный старт, кадровые трудности и перегрузку партнера, студия прошла путь трансформации — от ручного управления к устойчивой бизнес-системе.

📌 За три года студия не просто удержала натиск более 10 конкурентов и сохранила свои лидирующие позиции. Студия стала одним из флагманов сети по финансовому результату, вовлечённости клиентов, повторным продажам и способности адаптироваться к конкуренции. Этот результат — не случайность, а следствие последовательной работы, где каждый элемент системы был выстроен шаг за шагом.

📌Cрок окупаемости студии - 14 месяцев. Средняя выручка за последние 15 месяцев - 800 тысяч рублей при рентабельности 25-30%.

Сегодня, при стабильной команде, отлаженной системе продаж и маркетинга, студия уверенно движется к следующей цели — стабильной выручке более 1 млн рублей в месяц и росту рентабельности до 40–45%. Это создаст прочный фундамент для открытия второй студии в будущем.

Если вас заинтересовала наша франшиза — вы можете перейти по этой ссылке и записаться на видео-встречу с менеджером по франчайзингу, который подготовит для вас индивидуальную финансовую модель с учетом вашего города, поделится актуальными данными партнеров, ответит на вопросы и пришлет договор на изучение.